Sıkça Sorulan Sorular
Siparişler, kargo ve daha fazlası hakkında sık sorulan soruların yanıtları
Minimum sipariş miktarı ürün başına 10 adettir. Tüm siparişler 10'un katları olarak verilmelidir (10, 20, 30 vb.).
Evet! Sipariş miktarına göre kademeli fiyatlandırma sunuyoruz. Ne kadar çok sipariş verirseniz birim fiyat o kadar düşer. Fiyatlarımız birim başına 12,23€'dan (10-40 adet) başlar ve 6,36€'ya (500+ adet) kadar düşer.
Güvenli Stripe ödeme ağ geçidimiz üzerinden tüm büyük kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) kabul ediyoruz. Tüm işlemler 256-bit SSL ile şifrelenir.
Tüm siparişler Avrupa depomuzdan gönderilir. Almanya'ya teslimat 1-3 iş günü, Avusturya ve Hollanda'ya 2-4 gün, diğer AB ülkelerine 3-7 iş günü sürer. Takip bilgileri e-posta ile gönderilir.
Evet, Avrupa Birliği içindeki tüm siparişlerde sipariş büyüklüğünden bağımsız olarak ücretsiz kargo sunuyoruz.
Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri içeren bir e-posta alacaksınız. Bunu kullanarak gönderinizi gerçek zamanlı izleyebilirsiniz.
Kesinlikle. Tüm ürünleri doğrudan yetkili BIMO üreticilerinden tedarik ediyoruz. Her ürün uygun sertifikalara (CE, RoHS, FC) sahiptir ve 100% orijinal ve izlenebilirdir.
Çekim sayıları standart test koşullarına (1,8 saniyelik çekimler) dayanmaktadır. Gerçek kullanım çekim uzunluğuna ve sıklığına göre değişebilir. Ürünlerimiz sürekli olarak belirtilen çekim sayılarını karşılar veya aşar.
Tüm ürünlerimiz üç nikotin seviyesinde mevcuttur: %0 (nikotinsiz), %2 ve %5. Ürünleri sepete eklerken tercih ettiğiniz seviyeyi seçebilirsiniz.
Teslimatı takip eden 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ürünler açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Para iadesi, iade tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde yapılır.
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, 48 saat içinde hasar fotoğraflarıyla bize ulaşın. Size ek maliyet olmadan ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlayacağız.
Bize info@vape25.com adresinden e-posta ile, hızlı yanıtlar için WhatsApp üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak ulaşabilirsiniz. Ekibimiz genellikle iş günlerinde 24 saat içinde yanıt verir.
Müşteri destek ekibimiz Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (CET) saatleri arasında ulaşılabilirdir. Mesai saatleri dışında alınan WhatsApp mesajları bir sonraki iş gününde yanıtlanır.